💻 Почти половина заемщиков подписывают кредитные договоры дистанционно — через приложения
Forwarded From Банк России
💻 Почти половина заемщиков подписывают кредитные договоры дистанционно — через приложения
При этом часто люди не читают условия договоров, и вот по каким причинам:
🔘 слишком большой объем документа
🔘 нужно пройти по ссылке
🔘 доверяют менеджеру
🔘 спешат
🔘 не понимают юридические термины.
Благодаря поведенческой экспертизе мы также выяснили, от чего зависит внимание потребителей финансовых услуг к условиям договора, какие его разделы они считают наиболее и наименее важными, что мешает воспринимать значимую информацию.
✏️ Например, многие заемщики думают, что все документы стандартны и изменить их невозможно. Напоминаем, что право вносить корректировки у заемщика есть.
Полученные результаты мы учтем при доработке регулирования потребительского кредитования.