Урок 2. Платим коммуналку

Каждый месяц в почтовом ящике появляются бумаги с требованием заплатить за какие-то киловатты, литры и гигакалории. Это квитанции от управляющей компании, которая делает так, чтобы в вашем доме было тепло, светло и чисто. В этом уроке знакомим вас с миром ЖКХ.

Что вы узнаете

  1. Что такое управляющая компания.
  2. За что мы платим.
  3. Когда можно не платить.
  4. Как сэкономить на коммуналке.
  5. Как оплатить квитанцию.
  6. Что будет, если не платить.

Что такое управляющая компания

Управляющая компания — или УК — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят.

Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька. УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков.

А еще есть компании, которые поставляют горячую и холодную воду, электроэнергию. Поставщики каждый месяц считают, сколько литров воды ушло на конкретный дом, и выставляют счет управляющей компании. УК собирает деньги с жильцов, оставляет часть себе и расплачивается с поставщиками.

Основной документ, регулирующий деятельность управляющих компаний, — Жилищный кодекс РФ.

От услуг управляющей компании можно отказаться и создать товарищество собственников жилья — ТСЖ. В таком случае жильцы сами управляют многоквартирным домом: могут договариваться с поставщиками, нанимать рабочих и снижать стоимость коммунальных услуг.

Иногда кажется, что суммы в квитанциях взяты с потолка: даже если на две недели уезжаешь в отпуск, то платежка меньше не становится. Поэтому нужно знать, откуда вообще берутся эти начисления и как на них повлиять.

За что мы платим

Если кратко, то за все блага, которые отличают комфорт жизни в многоквартирном доме от землянки в лесу. Если подвести к землянке воду, то появятся услуги «подача воды» и «водоотведение». Если поставить бойлер, который эту воду будет греть, то это уже другая услуга — «нагрев». Если протянуть кабель от электростанции — добавится услуга «электроэнергия». За эти удобства придется платить.

Обычный дом сильно отличается от землянки, поэтому в квитанциях так много разных услуг. Их можно разделить на два типа: жилищные и коммунальные.

К жилищным относится обслуживание дома управляющей компанией: уборка подъездов, вывоз мусора, работа диспетчера и другие общедомовые расходы. Сюда можно включить взносы на капитальный ремонт.

Коммунальные услуги — это ваши индивидуальные платежи за воду, электроэнергию и газ. Они считаются по счетчикам или нормативам, если счетчиков нет. Нормативы утверждают власти региона. Еще есть платежи за домофон, телефон, интернет — они не относятся к ЖКУ.

Но бывает, что управляющая компания договаривается, например, со специалистами по домофонам, — и тогда в квитанции появляется строка «домофон». Это значит, если с домофоном что-то случится, можно обращаться напрямую в УК — и коммунальщики уже сами найдут мастера.

Разберемся, что означают строки в квитанциях.

Содержание жилья — обязательная сумма, которая рассчитывается в зависимости от площади квартиры. В квитанциях эту услугу обычно называют «содержание и ремонт жилья», «обслуживание дома» или похожими фразами.

На эти деньги коммунальщики ремонтируют все, что находится за пределами вашей квартиры: подъезды, крышу, подвал, трубы. А еще убирают газон рядом с домом и получают зарплаты.

Для каждого дома свой тариф на содержание жилья. Его утверждает местная администрация, а суммы зависят от типа дома. Например, в Москве тариф для квартир на первых этажах меньше, чем для квартир на этажах выше, а в Санкт-Петербурге такого разделения нет. Зато питерские коммунальщики отдельно выделяют комнаты в общежитиях — там тариф за обслуживание выше обычного в полтора раза.

ГВС, ХВС и водоотведение. Сначала по порядку: ГВС — это горячее водоснабжение, то есть горячая вода из крана с красной меткой. ХВС — холодное водоснабжение — холодная вода, которая разбавляет горячую и заполняет бачок унитаза. Водоотведение — это литры всей воды — горячей и холодной, — спущенные в канализацию.

Воду в дом проводит не управляющая компания, а организации-поставщики. Часто их названия пишут на квитанциях: например, ООО «Водоснаб» или «ГидроИнж». Для каждого поставщика есть тарифы — их утверждает региональная энергетическая комиссия.

Еще энергетическая комиссия считает, сколько литров воды использует человек в среднем — это значение называют нормативом. Если у вас нет счетчиков и вы каждый месяц не передаете их показания, то считать воду будут по нормативам. Для этого умножат нормативное значение на количество жильцов в квартире.

УК легко узнает, сколько человек живет в квартире, если донесут соседи: «В двенадцатой квартире пятеро живут, пусть и платят за пятерых!». Поэтому ставьте счетчики и экономьте.

Отопление. Горячая вода в батареи тоже попадает благодаря компаниям-поставщикам. И тарифы для каждого поставщика тоже утверждают местные власти.

У оплаты отопления есть три уровня сложности в зависимости от того, есть ли в доме счетчики на отопление:

  1. Если в доме нет счетчиков на отопление, то все платят по нормативу. Тогда вообще не считают, сколько энергии ушло на конкретный дом и квартиру.
  2. В доме есть общий счетчик на отопление, но в квартирах его нет. Тогда берут общие показания и делят на всех. Кто сколько потратил — считают по метражу: чем больше квартира, тем больше нужно заплатить. Даже если в квартире никто не жил всю зиму, все равно нужно платить по полной.
  3. И в доме, и в квартирах есть счетчик на отопление. Все жильцы платят по своим показаниям. Сколько тепловой энергии потратили, столько и надо оплатить.

Если у вас в квартире нет счетчиков, то отказаться от оплаты отопления нельзя, даже если вы любите прохладу и перекрыли вентили на батареях.

Электроэнергия. Для электроэнергии тоже есть тарифы и нормативы потребления, которые устанавливают местные власти. Причем тарифы отличаются в домах с электрическими и газовыми плитами, а еще зависят от времени, когда вы пользуетесь электричеством — ночью и в выходные дешевле. Но отличать ночные и дневные киловатты умеет только двухтарифный счетчик.

Если в квартире нет счетчиков или вы не передаете показания, то платить придется по нормативам. Когда вы снова передадите показания, может оказаться, что вы переплатили: например, по нормативам потратили аж 7 кубов воды, а на самом деле — 4. В таком случае коммунальщики перенесут «лишние» 3 куба на следующий месяц — платить за этот объем не придется. Переплату не вернут.

Вода и электричество на общедомовые нужды. Это обязательный платеж. Он зависит от площади квартиры: чем больше квартира, тем больше приходится платить за содержание общего имущества.

В жилищном кодексе прописали, что конкретно входит в общедомовые нужды: холодная и горячая вода, электроэнергия и канализация. Это значит, что все соседи скидываются на освещение крыльца, отопление подъезда и воду, которую использует уборщица.

Воду и электроэнергию тоже считают счетчики — общедомовые. Если их нет, то посчитают по тарифу.

Обращение с ТКО. ТКО — это твердые коммунальные отходы, то есть мусор. Эта строка в квитанции оплачивает труд регионального оператора, который забирает хлам из мусорных баков и отвозит его на утилизацию.

Платить за вывоз мусора нужно по нормативам и тарифам, которые установило правительство вашего региона. Сумма зависит от количества постоянно и временно зарегистрированных в квартире людей, а если в квартире никто не прописан — от количества собственников. В частных домах могут считать в зависимости от площади дома, а не количества проживающих.

Капитальный ремонт. Эти деньги чаще собирает фонд капремонта — в каждом городе он свой. Есть и другой вариант: жильцы решают, что сами накопят нужную сумму на ремонт, и открывают «личный счет дома». При этом тариф уменьшить нельзя: сколько платили фонду, столько надо платить и на счет дома.

Сумма платежа за капремонт не привязана к техническому состоянию дома, ее рассчитывают исходя из общей площади квартиры. Поэтому владелец квартиры в новостройке и собственник квартиры в старой хрущевке платят одинаково, хотя затраты на ремонт отличаются. В законе нет прямых указаний, что жители новостроек освобождены от платы за капремонт, но в некоторых регионах это практикуется — и собственники новых домов не платят первые 5 лет.

Охрана, видеонаблюдение, сигнализация. Это дополнительные услуги, за которые нужно платить, если так договорились жильцы на общем собрании.

Управляющая компания не может самостоятельно решить, что жильцам нужна охрана и камеры по периметру дома. Но в реальной жизни коммунальщики часто придумывают себе работу — и не забывают брать за это деньги.

Поэтому нужно знать, когда правда на вашей стороне, чтобы сохранить деньги и не отдать их нечестной управляющей компании.

Когда можно не платить

Совсем не платить за коммуналку не получится, но есть законные способы уменьшить сумму в квитанции.

Если УК придумала лишние услуги. Жильцы обязаны оплачивать минимальный перечень услуг: например, проверку кровли или ремонт труб. Эти услуги покрывает строка «содержание жилья» в квитанции.

В этом списке нет дежурных, вахтеров и видеонаблюдения. Но если вам не нравится какая-то услуга, за которую управляющая компания просит деньги, это не всегда значит, что можно от нее отказаться.

Если все сделано по правилам — жильцы собрались, приняли решение, оформили протокол и сказали управляющей компании: «Хотим консьержа в подъезде, вот вам деньги, ищите работника!» — тогда платить придется.

Но иногда УК превышает свои полномочия и решает, что сама может вводить новые услуги и назначать тарифы. Если нет протокола общего собрания жильцов, то излишние услуги УК можно оспорить в суде.

Если УК хитрит с тарифами. С управляющей компании можно требовать штраф, если она завышает платежи. Например, УК считает плату за освещение подъездов по нормативам, хотя есть общедомовые счетчики. Или начисляет плату за общую горячую воду, хотя у уборщицы из крана течет только холодная.

Если обнаружится завышение, можно потребовать перерасчета, а сверху еще 50% себе. Для этого даже не нужно идти в суд.

Если вас не было дома. Тут не работает принцип «услугами не пользовался — можно не платить». Даже если вы надолго уезжали, коммунальщики все равно работали: чинили трубы, мыли подъезды, ухаживали за придомовой территорией. Поэтому за содержание жилья придется платить.

Перерасчет можно сделать за газ и вывоз мусора, если вы уезжали больше чем на пять дней. Воду и электричество тоже пересчитают, но только в том случае, если нет счетчиков и их невозможно установить. Причем причину, по которой нельзя поставить счетчики, должны указать коммунальщики в специальном акте: например, чтобы поставить счетчик на воду, нужно снести стену, а в предполагаемом месте для электросчетчика — мощное магнитное поле, которое выводит из строя прибор.

Для перерасчета отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире. Подойдет загранпаспорт с отметками о выезде и въезде в другую страну, справка из деканата, командировочное удостоверение.

Если страдает качество услуг. Если в квартире батареи еле теплые, горячая вода по факту холодная, а на козырьке крыши опасно нависли сосульки, значит, УК работает спустя рукава.

Правительство разработало четкие правила предоставления коммунальных услуг, и в них такие требования к температурам:

Если вы чувствуете, что горячая вода — холодная, отправьте заявку в УК. Это можно сделать по телефону — обычно номер есть прямо на дверях подъезда. Или через сайт ГИС ЖКХ — тогда на заявку отреагируют особенно охотно. Придет сотрудник со специальным градусником, откроет кран и замерит температуру. Если показатели ниже норм, то сделают перерасчет — горячую воду посчитают по тарифу холодной.

Вообще в любой непонятной ситуации обращайтесь в УК, но следите, чтобы ваше заявление зарегистрировали. Если хотите наверняка, пишите в жилищную инспекцию на сайте «Дом-госуслуги» — этот сервис называется ГИС ЖКХ.

ГИС ЖКХ дает выбрать тему обращения: чтобы пожаловаться на горячую воду с низкой температурой, выбирайте «Качество оказания коммунальных услуг»
ГИС ЖКХ дает выбрать тему обращения: чтобы пожаловаться на горячую воду с низкой температурой, выбирайте «Качество оказания коммунальных услуг»

На чем можно сэкономить

УслугаПризнаки и доказательстваЧто взять от УК
Охрана, видеонаблюдениеЖильцы не выбирали эти услуги на общем собранииПерерасчет за лишние услуги
Неправильные начисленияТарифы в квитанции не совпадают с тарифами региональной энергетической комиссииПерерасчет + штраф 50% от суммы перерасчета
Не было дома более 5 днейСправки и документы, подтверждающие отсутствиеПерерасчет за коммунальные услуги
Низкое качество услугАкт обследования от УКПерерасчет за коммунальные услуги

Как сэкономить на коммуналке

Если УК все делает по закону и не начисляет лишнего, то экономить придется своими силами — без перерасчетов и штрафов коммунальщиков.

Есть несколько способов уменьшить сумму в квитанции.

Поставить счетчики на воду. Потребление воды измеряют счетчики. Счетчик можно поставить самостоятельно или заказать установку у какой-нибудь частной компании. Но в любом случае придется звать коммунальщиков, чтобы они проверили и опломбировали прибор. УК тоже может установить счетчик — и тоже за деньги.

Если в квартире нет счетчиков, плату за воду начисляют по нормативам, а к стоимости ЖКУ применяют повышающий коэффициент 1,5. То есть тариф за свет и воду увеличивается в 1,5 раза. Например, норматив для холодной воды — почти 7 кубов в месяц, но в среднем человек использует в два раза меньше. Без счетчика он заплатит за больший объем, да еще и по большей стоимости.

Заменить однотарифный счетчик электроэнергии на многотарифный. Обычный счетчик умножает потребленные вами киловатты на стандартный тариф, а многотарифный понимает, в какое время вы пользуетесь электричеством, и отдельно считает киловатты по ночному и дневному тарифу. Многотарифный счетчик выгоден, если вы ведете ночной образ жизни или привыкли вставать задолго до рассвета.

Заменить обычные лампы на энергосберегающие. Энергосберегающие лампы светят так же, а потребляют в 5—10 раз меньше энергии. Энергосберегающие лампы бывают двух видов: люминесцентные и светодиодные. Светодиодные стоят дороже, зато включаются сразу на полную мощность (не надо ждать, пока разогреются) и живут почти 6 лет.

Установить современные рычажные краны. При использовании системы из двух вентилей вода тратится впустую, пока вы настраиваете температуру. Рычажный кран решит проблему. Можно пойти дальше: оборудовать кран сенсорным смесителем с датчиком движения, как в торговых центрах. Из такого крана вода польется, как только вы поднесете к нему руки.

Поставить двухрежимный слив унитаза. Двойная кнопка экономит воду: можно спустить всю воду из бачка или только половину.

Отказаться от ненужного. Возможно, вы платите за услуги, которыми не пользуетесь: за радиоточку, домашний телефон или коллективную антенну на крыше. В итоге может набежать внушительная сумма.

Ну все, с тарифами и начислениями разобрались, способы экономии узнали — теперь можно передать показания счетчиков и оплатить квитанцию.

Как передать показания счетчиков

В квитанции обычно указано, какого числа нужно переписывать цифры со счетчика и когда их нужно говорить коммунальщикам.

Если спишете показания позже, ничего страшного не произойдет: просто заплатите авансом за пару киловатт следующего месяца. А вот если опоздаете с передачей показаний, то УК первые три месяца будет считать воду и электричество по средним значениям, а потом — по нормативам. В следующем месяце передавайте показания вовремя, чтобы уменьшить «нормативные» киловатты и заплатить чуть меньше.

Передать показания можно в личном кабинете на сайте коммунальщиков, в специальном приложении, по электронной почте, по телефону или в офисе УК. Чтобы найти УК, которая обслуживает ваш дом, вбейте его адрес на сайте Реформа ЖКХ. Так вы узнаете точное название УК. Потом загуглите это название со словами «передать показания приборов» — с большой вероятностью вы попадете на нужную страницу сайта управляющей компании.

Рядом с пустой строкой, в которую нужно занести показания, пишут номер счетчика.

Дата, когда были переданы предыдущие показания
Номер прибора, такой же написан на табло счетчика
Показания счетчика в прошлом месяце
Дата, после которой показания принимать не будут. Нужно вызвать сантехника из УК, чтобы тот проверил, правильно ли считает прибор

 

У счетчиков на воду есть табло с цифрами. Чаще они разделены запятой. Нужно списать все цифры до запятой + одну после. Если на табло запятых нет, то переписывайте значение полностью.

В двухтарифных счетчиках на электричество в углу дисплея высвечиваются разные символы:

  • Т1 — дневные показания: сколько энергии потратили днем
  • Т2 — ночные: сколько энергии потратили ночью и в выходные
  • Т0 или Т — сумма дневных и ночных показаний

В квитанцию нужно заносить только Т1 и Т2 — дневные и ночные показания.

Как оплатить квитанцию

Бывает два типа квитанций на оплату услуг ЖКХ: единый платежный документ и отдельные квитанции от поставщиков коммунальных услуг. Каждый месяц вам может приходить или ЕПД, или то и другое сразу.

Оплатить коммуналку можно разными способами — все они делятся на два типа: офлайн и онлайн.

Офлайн. Это оплата через отделение банка, кассу управляющей компании, терминалы и банкоматы. Вы приносите квитанцию с вписанными показаниями счетчиков, кассир их перепечатывает и отправляет УК, «пропикивает» штрихкод и берет деньги.

Обычно за офлайн-оплату нет комиссии.

Онлайн. Это оплата на портале госуслугв системе ГИС ЖКХ, в личном кабинете УК или поставщика коммунальных услуг или через онлайн-банк.

Для оплаты ЖКУ в интернете нужны следующие данные:

  1. Личный идентификатор плательщика — номер лицевого счета или абонентский номер. Его печатают на каждой квитанции.
  2. Платежные реквизиты поставщика услуг — ИНН или номер расчетного счета.

Поставщик услуг заводит на каждую квартиру идентификатор, по которому назначает платежи и отслеживает оплату. Идентификатор привязан к фамилии собственника или плательщика за ЖКУ.

Платежные реквизиты — это идентификатор поставщика, номер, по которому плательщик может найти поставщика и заплатить именно ему, а не похожей по названию организации. Все реквизиты оплаты есть в квитанции за ЖКУ.

Самый удобный способ оплатить квитанцию — сканировать QR- или штрихкод в банковском приложении. Еще в приложении можно настроить автоплатеж на определенную сумму и забыть про сканирования: каждый месяц деньги сами будут уходить в УК. Но показания счетчиков все равно придется передавать.

Берем квитанцию и сканируем ее в банковском приложении. Обычно эта функция прячется за словами «оплатить по QR- или штрихкоду». Если впишете показания счетчиков в бумажном экземпляре, они не уйдут в УК

Этот серый квадрат — куар-код, в котором зашифрованы реквизиты для оплаты

Берем квитанцию и сканируем ее в банковском приложении. Обычно эта функция прячется за словами «оплатить по QR- или штрихкоду». Если впишете показания счетчиков в бумажном экземпляре, они не уйдут в УК

В приложении Тинькофф появляется лицевой счет и сумма платежа
В приложении Тинькофф появляется лицевой счет и сумма платежа
А через Сбербанк Онлайн можно передать показания счетчиков
А через Сбербанк Онлайн можно передать показания счетчиков

Что будет, если не платить за коммуналку

Если коммунальщики хорошо сделают свою работу, но не получат за это денег, они, конечно же, возмутятся. Это нормальная человеческая реакция, но мы живем в правовом государстве, поэтому УК будет руководствоваться не эмоциями, а законными правами.

Вот что могут сделать коммунальщики с должником.

Начислят штраф. За неоплату ЖКУ поставщик начисляет пеню — неустойку, или штраф за просроченный платеж.

За первый месяц неоплаты штрафа не будет. Пени начисляют с 31-го дня неоплаты, то есть со второго месяца. В квитанции есть графа «Оплатить до такого-то числа» — это последний день оплаты, после которого идет отсчет календарного месяца. Если не заплатить до этого дня, поставщик начислит пеню со следующего месяца.

Размер пени — 1/300 часть ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31-го до 90-го дня неоплаты. С 91-го дня — 1/130 часть ставки.

Отключат электричество. Если потребитель оплачивает коммунальные услуги не полностью, то компания-поставщик имеет право ограничить или прекратить их подачу.

Поводом для отключения коммунальных услуг станет долг за два месяца. Поставщик сначала попросит выплатить долг в течение 20 дней. Если долг не погасить, с третьего месяца ограничат подачу горячей воды, электроэнергии или газа. Еще могут поставить заглушку на канализацию. Но по закону нельзя ограничить подачу холодной воды и отопления.

Подадут иск в суд. Если должник не оплачивает коммунальные услуги и не реагирует на письма об оплате, поставщик вправе обратиться в суд и требовать выплаты долга через него.

Не пустят за границу. Если суд признает, что должник неправ и должен погасить долг, судебные приставы откроют исполнительное производство на должника. Приставы доберутся до открытых счетов и спишут деньги оттуда. Если счета не найдут, а сумма долга за ЖКУ будет больше 30 тысяч рублей — ограничат выезд за границу.

Выселят из квартиры. Это крайняя мера. Выселить могут нанимателя по договору найма, если он не перечислит оплату за коммунальные услуги полгода и больше.

Жилищное законодательство не предусматривает выселение собственника за задолженность по ЖКХ. Но при открытии исполнительного производства судебный пристав может продать имущество собственника на торгах, оплатить задолженность из вырученных средств и вернуть собственнику оставшиеся. Но только если это не единственное жилье должника.

Самое важное

  1. За каждым домом кто-то ухаживает: управляющая компания или жильцы, создавшие ТСЖ.
  2. Есть минимальный список работ, за которые нужно платить, даже если вы уезжали в отпуск.
  3. Тарифы на свет, воду и отопление утверждают местные власти.
  4. Если коммунальщики не убирают во дворе, пускают холодную воду вместо горячей или недостаточно топят, нужно жаловаться и требовать перерасчет.
  5. А чтобы самому не попасть на штрафы, не забывайте оплачивать квитанции вовремя: обычно дают срок до 10-го числа каждого месяца.

В следующем уроке мы расскажем про документы, которые нужны каждому россиянину для полноценной жизни.

Перейти к следующему уроку

Перейти к источнику

Оцените статью